服務(wù)中心是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務(wù)信息準(zhǔn)確、高效地傳達(dá)，這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營(yíng)銷推廣中心。這里，會(huì)為您提供產(chǎn)品價(jià)格咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴、報(bào)修及備件咨詢及銷售等一站式的服務(wù)。秦皇島三農(nóng)機(jī)械公司本著"質(zhì)量在我手中，用戶在我心中"的原則對(duì)廣大的新老客戶做出服務(wù)承諾:
售前服務(wù)：
1、售前積極提供可供客戶考察的典型用戶廠家或來(lái)我公司進(jìn)行實(shí)地考查，我們將與您進(jìn)行全方位的深度溝通，為您深入了解秦皇島三農(nóng)及施工解決方案提供幫助。
2、售前電話與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶疑問(wèn)，了解客戶需求，根據(jù)客戶需要，指導(dǎo)客戶配置最為適用的設(shè)備型號(hào)。
3、為客戶提供設(shè)備清單，設(shè)備布置圖等有關(guān)技術(shù)最佳方案供參考。
4、同時(shí)我們也可根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品。
5、負(fù)責(zé)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶規(guī)劃場(chǎng)地，設(shè)計(jì)最佳安裝流程和方案供參考。
售中服務(wù)：
1、嚴(yán)格按照合同設(shè)備清單選擇優(yōu)質(zhì)原材料和先進(jìn)的技術(shù)工藝。
2、嚴(yán)格按照 ISO9001:2000國(guó)際管理體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，并按此標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的技術(shù)行為規(guī)范為準(zhǔn)則進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
3、嚴(yán)格按照合同制定生產(chǎn)計(jì)劃，保證產(chǎn)品保質(zhì)準(zhǔn)時(shí)交貨。（注：遇到不可抗力等因素條件除外）
4、產(chǎn)品到達(dá)客戶指定地點(diǎn)后，我公司會(huì)委派專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試，負(fù)責(zé)一次免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)2名以上操作人員，并培訓(xùn)客戶正確使用設(shè)備及維護(hù)保養(yǎng)。
售后服務(wù)：
1、不定期回訪客戶，了解現(xiàn)階段機(jī)器運(yùn)行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問(wèn)題，第一時(shí)間解決問(wèn)題并予以更多的技術(shù)指導(dǎo)。
2、設(shè)備質(zhì)量實(shí)行三包，產(chǎn)品整機(jī)保修期一年（除易損件），終身提供技術(shù)支持。設(shè)備按照操作規(guī)程進(jìn)行維修。設(shè)備保養(yǎng)期間，如出現(xiàn)設(shè)備故障，我公司將免費(fèi)為貴公司進(jìn)行維修，并且終身指導(dǎo)維護(hù)，并隨時(shí)解答操作人員有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的各種疑難問(wèn)題。
3、對(duì)于易損設(shè)備品，由工廠備件供應(yīng)部及時(shí)提供質(zhì)量穩(wěn)定，安全，可靠，可靈活調(diào)整的備品、備件。
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