服務(wù)中心是我們與您溝通的信息中樞。為了將服務(wù)信息準(zhǔn)確、高效地傳達，這里被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心、客戶行為分析中心和產(chǎn)品營銷推廣中心。這里，會為您提供產(chǎn)品價格咨詢、技術(shù)支持、產(chǎn)品投訴、服務(wù)投訴、報修及備件咨詢及銷售等一站式的服務(wù)。秦皇島三農(nóng)機械公司本著"質(zhì)量在我手中，用戶在我心中"的原則對廣大的新老客戶做出服務(wù)承諾:
售前服務(wù)：
1、售前積極提供可供客戶考察的典型用戶廠家或來我公司進行實地考查，我們將與您進行全方位的深度溝通，為您深入了解秦皇島三農(nóng)及施工解決方案提供幫助。
2、售前電話與客戶進行溝通，解答客戶疑問，了解客戶需求，根據(jù)客戶需要，指導(dǎo)客戶配置最為適用的設(shè)備型號。
3、為客戶提供設(shè)備清單，設(shè)備布置圖等有關(guān)技術(shù)最佳方案供參考。
4、同時我們也可根據(jù)客戶的特殊要求，設(shè)計制造產(chǎn)品。
5、負責(zé)派工程技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場指導(dǎo)用戶規(guī)劃場地，設(shè)計最佳安裝流程和方案供參考。
售中服務(wù)：
1、嚴(yán)格按照合同設(shè)備清單選擇優(yōu)質(zhì)原材料和先進的技術(shù)工藝。
2、嚴(yán)格按照 ISO9001:2000國際管理體系標(biāo)準(zhǔn)實施，并按此標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的技術(shù)行為規(guī)范為準(zhǔn)則進行標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)。
3、嚴(yán)格按照合同制定生產(chǎn)計劃，保證產(chǎn)品保質(zhì)準(zhǔn)時交貨。（注：遇到不可抗力等因素條件除外）
4、產(chǎn)品到達客戶指定地點后，我公司會委派專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝、調(diào)試，負責(zé)一次免費技術(shù)培訓(xùn)2名以上操作人員，并培訓(xùn)客戶正確使用設(shè)備及維護保養(yǎng)。
售后服務(wù)：
1、不定期回訪客戶，了解現(xiàn)階段機器運行狀況、產(chǎn)能、易損件使用狀況以及客戶遇到的問題，第一時間解決問題并予以更多的技術(shù)指導(dǎo)。
2、設(shè)備質(zhì)量實行三包，產(chǎn)品整機保修期一年（除易損件），終身提供技術(shù)支持。設(shè)備按照操作規(guī)程進行維修。設(shè)備保養(yǎng)期間，如出現(xiàn)設(shè)備故障，我公司將免費為貴公司進行維修，并且終身指導(dǎo)維護，并隨時解答操作人員有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的各種疑難問題。
3、對于易損設(shè)備品，由工廠備件供應(yīng)部及時提供質(zhì)量穩(wěn)定，安全，可靠，可靈活調(diào)整的備品、備件。
| 咨詢熱線： | 0335-7090800 |
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| 聯(lián) 系 人： | 張經(jīng)理 |
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